?近日,極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《二手手機行業(yè)研究報告》(以下簡稱極光報告)指出,在目前市場內主流的二手手機交易App中,轉轉的知名度較高。
????此外,轉轉的新增用戶數(shù)、滲透率及用戶覆蓋率等各項核心數(shù)據(jù),均在各大App中排名考前,牢牢占據(jù)線上二手手機交易市場重要份額。
? ? 二手手機交易深受用戶認可,轉轉核心數(shù)據(jù)
????極光報告指出,二手手機市場擁護規(guī)模逾千萬,雖然多集中在線下,但在供給雙方良性驅動下,線上化率正在加速。同時二手手機線上平臺眾多,其中在市場主流的以二手手機交易為主的平臺中,轉轉App的知名度較高。
????作為頭部二手交易平臺,轉轉的手機業(yè)務穩(wěn)定增長,各項數(shù)據(jù)均在業(yè)內保持領先優(yōu)勢。極光報告數(shù)據(jù)顯示,2020年2月份,轉轉新增用戶數(shù)、月均DAU、用戶滲透率和覆蓋率等核心數(shù)據(jù)成績優(yōu)異。
????在多項數(shù)據(jù)領跑行業(yè)的情況下,二手手機交易依舊存在著較大的發(fā)展?jié)摿?。極光報告顯示,從地域分布來看,二手手機用戶目前主要集中于一線、新一線及二線城市,三、四線城市也有不錯的占比率。
????低線城市由于擁有龐大的人口基數(shù),消費欲望日漸增強,仍有大量潛力亟待開發(fā)。轉轉服務白皮書顯示,平臺城市交易排行榜中,北上廣深等一線城市占據(jù)主流,而平臺二手交易業(yè)務及服務持續(xù)“下沉”至三四五線,已經(jīng)由2018年的564個城市覆蓋至全國近2000個縣市,同比增長254.6%。
????質檢體系滿足用戶需求,轉轉產(chǎn)品服務領跑行業(yè)
????轉轉多項數(shù)據(jù)領跑行業(yè)的背后,關鍵在于優(yōu)質的產(chǎn)品及服務。
????作為綜合性的二手交易平臺,轉轉致力于解決用戶間的信任問題,并搭建起成熟的質檢體系,為用戶提供可信賴的履約服務。在最核心的二手手機業(yè)務上,轉轉提供包含66大項的質檢和相質保服務,全面保障用戶權益,讓用戶交易更放心。
????報告還指出,今年受疫情影響,線下二手交易受阻,也進一步加快了二手手機交易的線上化進程。
????對于二手平臺來說,這既是機遇也是挑戰(zhàn)。
????疫情不會減少二手手機的需求,在各行業(yè)受到?jīng)_擊的當下,用戶更看重優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。極光報告指出,正是不斷強化升級的質檢能力、質保服務,才進一步鞏固了轉轉在二手手機等垂直品類的領先優(yōu)勢。
????在此特殊時期,轉轉也充分體現(xiàn)了企業(yè)的責任與擔當,通過建立優(yōu)選店鋪、開放采貨俠入口等舉措,拉近商戶與用戶的距離,逐漸成為引領行業(yè)健康發(fā)展的重要力量。
????轉轉CEO黃煒表示,二手行業(yè)更抗周期,轉轉創(chuàng)造了用戶需要的服務,并提供核心的解法和質檢,很好地滿足用戶需求,因此手機和數(shù)碼類產(chǎn)品一直位列行業(yè)前茅。在未來,轉轉也將持續(xù)以用戶需求為目標導向,不斷改善產(chǎn)品和服務,持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值,進一步鞏固在線上二手手機交易領域的位置。