豐巢快遞柜從4月30日開始啟動會員制服務(wù)：普通用戶，可以免費保管12小時；超時后，每12小時收取0.5元，3元封頂。而對于豐巢會員，月卡每月5元、季卡每月4元，7天長時間存放不限次數(shù)。規(guī)則發(fā)布后，引發(fā)網(wǎng)友熱議，豐巢超時收費的事件持續(xù)在發(fā)酵。
而杭州東新園小區(qū)有用戶稱，業(yè)委會貼發(fā)通知稱，因豐巢快遞柜向業(yè)主收取超時保管費，損害了業(yè)主的利益，豐巢快遞柜將在2020年5月7日7時起暫停使用。
杭州東新園小區(qū)物業(yè)微信號5月5日晚上9點30分表示，鑒于豐巢快遞柜在未經(jīng)協(xié)商的情況下，在5月6日開始向收件人收取超時保管費，業(yè)委會認為此行為損害了小區(qū)業(yè)主的利益，有違當初豐巢進駐小區(qū)談判時介紹的情況，目前業(yè)委會正在交涉中。在豐巢快遞柜給出解決方案之前，業(yè)委會決定自快遞柜正式收取超時保管費之日起（5月6日）暫停啟用，期間請業(yè)主們盡快提取快遞，同時請快遞員請勿再將快遞放入豐巢中。待和浙江豐巢科技有限公司協(xié)商后，快遞柜將及時啟用。
