4月30日豐巢快遞柜上線會員服務，非會員開始收超時費，引起了很大的爭議。對此，杭州東新園小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司以停用豐巢快遞柜作為回擊，小區(qū)內(nèi)17個豐巢快遞柜全部被物業(yè)拔掉電源，成為全國首個停用豐巢柜的小區(qū)。
現(xiàn)據(jù)澎湃新聞報道，5月10日，杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會副主任陳先生表示，自東新園小區(qū)7日停用豐巢快遞柜后，小區(qū)微信群、QQ群里99%的業(yè)主表達了支持意見，僅個位數(shù)業(yè)主提出過質(zhì)疑。
陳先生表示，整個事件過程中沒有收到豐巢的正面解決方案，也缺乏直接溝通。業(yè)委會、物業(yè)公司到目前為止沒有打算放棄與豐巢繼續(xù)合作，并非常愿意友好協(xié)商，期望能盡快達成共識，此外也正在考慮引入別的快遞驛站。
9日，豐巢發(fā)布《東新園業(yè)委會事件聲明》，稱2019年豐巢與東新園業(yè)委會、物業(yè)公司簽訂三方協(xié)議，約定每年支付高額進場費。豐巢在聲明中表示，業(yè)委會單方面斷電已經(jīng)構(gòu)成違約，已對公司造成巨大經(jīng)濟與商譽損失，也給小區(qū)業(yè)主和快遞員帶來諸多不便。豐巢公司保留追索東新園業(yè)委會毀約的責任權(quán)利，同時將依據(jù)合約追索相關經(jīng)濟和商譽損失。
